If you work in hotel marketing or guest experience, you’ve likely faced this challenge: guests aren’t engaging with your pre-arrival emails. It’s easy to assume they’re too busy, but the reality can involve many other things.
The first thing to consider is that you are not the only brand trying to communicate with them. Many other businesses are sending their promotions and content, so the main question is how can you stand out from the rest.
In this article, we will review some practical ways you can spice things up and create pre-arrival emails that spark actions.
Are you relying on the same standard templates as everyone else? Or sending identical information to every guest every time?
Standard pre-arrival emails fall flat because they blend in. Everyone’s doing the same thing – sharing basic booking information, generic offers, and poorly timed messages.
This leads to an overloaded inbox, and when everyone’s messages look alike, none of them stand out.
To solve this, it’s crucial to rethink how and when these communications are sent. Instead of pushing out templated messages at predictable times, consider unique angles and better timing.
A thoughtful, well-timed message with personalised content can grab attention more effectively, increasing engagement and helping your brand stand out.
Here are three tactics to cut through the overloaded inbox and make sure guests notice your message right away:
1. Expanding beyond email without overwhelming guests
Email remains a go-to for pre-arrival communication, but relying on it alone can be limiting.
Travellers today, especially millennials and Gen Z, engage across multiple platforms, including SMS, WhatsApp, and social media.
The key is to adopt a multi-channel approach but be careful not to overwhelm your guests. It’s not about being everywhere but about being present where it makes sense.
For instance, consider using SMS for time-sensitive information, like room upgrades or early check-in options. WhatsApp can be a friendly platform for quick, interactive engagement, such as sharing local recommendations or confirming special requests.
And social media channels, like Instagram, can be ideal for inspiring guests with destination tips, event updates, or behind-the-scenes content that builds excitement before their stay.
But that’s not all – there are even more reasons to adopt a multi-channel approach, especially if you are looking to increase satisfaction.
2. Ensure your emails are personal and add value
Another common reason pre-arrival emails don’t engage guests is that they sound too formal and corporate. While AI-generated templates can save time, guests can quickly tell when they’re receiving a message that comes from a template, and it’s often impersonal.
Guests should feel like they’re hearing from a person, almost like a friend who understands their needs and preferences. But how do you make that happen? Focus on value-led communication. Instead of merely promoting offers, share information that genuinely helps the guest.
Start by segmenting your audience into different categories, such as business travellers, returning guests, or families, and tailor your suggestions to fit their needs. For instance, a business traveler might appreciate details about available meeting rooms, while a family with kids could be interested in local amusement parks or kid-friendly dining options.
To help you get started, we’ve gathered nine audience ideas so you can hyper-personalise your campaigns for each one.
3. Use powerful subject lines that trigger guests’ curiosity
If the problem is that guests don’t open your pre-arrival emails, think about modifying your subject lines. A few recommendations to keep in mind:
– Don’t use too long subject lines: Remember they need to fit in both desktop and mobile.
– Use names to spark curiosity: Just like Maria Corpas recommended on her tips to build better hospitality emails, you can use names of places or specific numbers to create subject lines that grab the attention of guests.
– Be specific and to the point: Another option to try is to let the guest know that you want to discuss their upcoming stay. For example: “About your upcoming trip”, “You want to know this about your reservation”, “We have important information about your trip”, and more.
The best way to see whether the subject lines are working is to A/B test them in your CRM software.
4. Track key metrics and iterate
Once you’ve put these strategies into action, tracking the right metrics is key to knowing what’s working. Engagement metrics, like open rates and click-throughs, give you a quick sense of how well your messages are grabbing attention.
High open rates mean your subject lines are effective, while strong click-through rates show that guests are interested enough to learn more or take action. Watch how guests interact, whether they’re clicking on special offers or engaging with in-app notifications.
These actions can help you see what’s resonating. By analysing these metrics together, you can fine-tune your approach, ensuring your messages deliver real value to guests and drive more revenue for your hotel.
Emails and campaigns aren’t the only things hotels need to track. Ever thought about how to measure guest loyalty? Here are the key KPIs you shouldn’t miss.
If you want to capture attention, it’s time to move away from the traditional approach. Here are a few ideas to consider:
Interactive welcome guides: Send guests a personalised welcome guide before their arrival, featuring suggestions based on their preferences. For example, if a guest has shown interest in local cuisine, highlight the best nearby restaurants or the hotel’s own culinary offerings.
Quick video greetings: Short video messages can be a unique way to welcome guests before they arrive. While it may not be practical to create one for every guest, consider doing so for returning or high-spending guests. A brief, personalised greeting from the front desk manager or concierge can make a big impression, especially if it includes tailored recommendations or specific details about their upcoming stay.
Digital concierge for last-minute needs: Offer a digital concierge service accessible via WhatsApp or SMS that can handle last-minute requests, such as booking spa treatments or securing event tickets. Make it clear that guests can easily get what they need without much effort.
Follow us on Linkedin to stay up to date with the new hospitality trends, and subscribe to our newsletter to get more tips and hacks for hotel marketing and operations.
ADVERTISEMENT:
Hai, para pencinta slot! pernahkah mendengar semboyan “slot demo”? jika tidak, bersiaplah jatuh hati dengan konsep ini. slot gacor merupakan mesin slots yang sering memberi kemenangan. Ya, slot-slot ini bisa dikatakan adalah andalannya tuk membawa pulang hasil. tapi, cemana sih
tekniknya jumpain raja lot yang benar? Santai Bro, kita bahas tenang aja di sini
Permainan terpopuler waktu ini hanya satu di Indonesia hanya di yang menyediakan ROI tertinggi
SEGERA dengan di :
Informasi mengenai KING SLOT, Segera Daftar Bersama king selot terbaik dan terpercaya no satu di Indonesia. Boleh mendaftar melalui sini king slot serta memberikan hasil kembali yang paling tinggi saat sekarang ini hanyalah KING SLOT atau Raja slot paling gacor, gilak dan gaco saat sekarang di Indonesia melalui program return tinggi di kingselot serta pg king slot
slot demo gacor
slot demo gacor permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kdwapp.com
akun demo slot gacor
akun demo slot gacor permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kdwapp.com
akun slot demo gacor
akun slot demo gacor permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kdwapp.com
akun demo slot pragmatic
akun demo slot pragmatic permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kdwapp.com
akun slot demo pragmatic
akun slot demo pragmatic permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kdwapp.com
akun slot demo
akun slot demo permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kdwapp.com
akun demo slot
akun demo slot permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kdwapp.com
slot demo gacor
slot demo gacor permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama jebswagstore.com
akun demo slot gacor
akun demo slot gacor permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama jebswagstore.com
akun slot demo gacor
akun slot demo gacor permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama jebswagstore.com
akun demo slot pragmatic
akun demo slot pragmatic permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama jebswagstore.com
akun slot demo pragmatic
akun slot demo pragmatic permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama jebswagstore.com
akun slot demo
akun slot demo permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama jebswagstore.com
akun demo slot
akun demo slot permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama jebswagstore.com
slot demo gacor
slot demo gacor permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama demoslotgacor.pro
akun demo slot gacor
akun demo slot gacor permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama demoslotgacor.pro
akun slot demo gacor
akun slot demo gacor permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama demoslotgacor.pro
akun demo slot pragmatic
akun demo slot pragmatic permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama demoslotgacor.pro
akun slot demo pragmatic
akun slot demo pragmatic permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama demoslotgacor.pro
akun slot demo
akun slot demo permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama demoslotgacor.pro
akun demo slot
akun demo slot permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama demoslotgacor.pro
slot demo gacor
slot demo gacor permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama situsslotterbaru.net
akun demo slot gacor
akun demo slot gacor permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama situsslotterbaru.net
akun slot demo gacor
akun slot demo gacor permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama situsslotterbaru.net
akun demo slot pragmatic
akun demo slot pragmatic permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama situsslotterbaru.net
akun slot demo pragmatic
akun slot demo pragmatic permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama situsslotterbaru.net
akun slot demo
akun slot demo permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama situsslotterbaru.net
akun demo slot
akun demo slot permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama situsslotterbaru.net
situs slot terbaru
situs slot terbaru permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama situsslotterbaru.net
slot terbaru
slot terbaru permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama situsslotterbaru.net
elangwin88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama elangwin88.me
eyangslot88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama eyangslot88.biz
fendi88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama fendi88.asia
gaco888 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama gaco888.net
gacoan888 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama gacoan888.biz
gacor666 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama gacor666.biz
gambar88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama gambar88.org
gameboy777 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama gameboy777.com
ganas88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama ganas88.me
gasing77 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama gasing77.asia
gasing88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama gasing88.info
geber888 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama geber888.net
gemoy77 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama gemoy77.live
gercep888 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama gercep888.asia
giga333 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama giga333.live
happybet88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama happybet88.asia
harum88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama harum88.live
heroslot888 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama heroslot888.info
jejuslot88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama jejuslot88.co
kenzo88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kenzo88.me
kerangwin88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kerangwin88.com
kijangwin88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kijangwin88.asia
kingdomtoto4d permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kingdomtoto4d.asia
kingdomtoto77 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kingdomtoto77.asia
king selot permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kingselot.com
king slot permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kingslot.bio
king slot permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kingslot.com
kingselot permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kingselot.com
kuta88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kuta88.asia
ladangtoto88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama ladangtoto88.asia
ligaciputra88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama ligaciputra88.asia
mabar888 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama mabar888.info
mamen88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama mamen88.info
mami88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama mami88.live
maniaslot88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama maniaslot88.pro
mantra888 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama mantra888.asia
mawartoto4d permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama mawartoto4d.pro
maxwin888 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama maxwin888.pro
mega88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama mega88.org
mekar999 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama mekar999.asia
milan96 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama milan96.asia
olxtoto77 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama olxtoto77.asia
olxtoto88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama olxtoto88.life
panen4d permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama panen4d.asia
pisang88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama pisang88.org
planet7777 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama planet7777.com
prediksi777 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama prediksi777.live
prediksi88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama prediksi88.asia
preman88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama preman88.asia
preman96 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama preman96.asia
premium88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama premium88.asia
prima88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama prima88.live
kingselot permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kingselot.com
rajaslotjp88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama rajaslotjp88.com
roma88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama roma88.asia
salju888 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama salju888.asia
semutwin88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama semutwin88.info
king slot.com permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kingselot.com
sultan777 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama sultan777.asia
sultan888 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama sultan888.asia
sultan99 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama sultan99.asia
super333 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama super333.live
suster12 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama suster12.com
tokekwin88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama tokekwin88.info
tokyo777 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama tokyo777.info
tumi88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama tumi88.live
vioslot88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama vioslot88.asia
dora777 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama dora777.asia
dp88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama dp88.biz
fila888 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama fila888.org
gaco888slot permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama gaco888slot.com
gadunslot88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama gadunslot88.asia
gagah88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama gagah88.info
gaskan888 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama gaskan888.biz
gatotkaca88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama gatotkaca88.info
gemoy888 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama gemoy888.biz
gemoy888slot permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama gemoy888slot.info
gocap888 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama gocap888.net
god777 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama god777.biz
hari888 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama hari888.biz
hermes88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama hermes88.biz
holywin999 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama holywin999.com
indojaya88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama indojaya88.org
indomaster88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama indomaster88.asia
jablay88slot permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama jablay88slot.net
janjigacor88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama janjigacor88.net
jeniustoto88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama jeniustoto88.com
jeniustoto88slot permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama jeniustoto88slot.com
juara88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama juara88.info
juara88slot permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama juara88slot.org
jwtogel88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama jwtogel88.net
kasih88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kasih88.info
kawantogel88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kawantogel88.com
kawantogel88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kawantogel88.net
kedai88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kedai88.asia
king9999 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama king9999.org
kkslot88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kkslot88.info
kongsi888 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kongsi888.com
kutu88slot permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kutu88slot.com
liga899 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama liga899.org
lisboa777slot permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama lisboa777slot.com